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随着社会的发展，科技的不断发展,科技的进步这些因素导致写信沟通方式的衰落但是这并不能取代信报箱的发展。信报箱决不会被退出历史的舞台，反而会因为承担越来越多的私人收寄新建和报刊而成为居民生活中的一个重要的部分，生活越丰富，各种生活材料，如水电费、暖气费、话费单、账单等等一些单据或者报纸或者杂志之类的 都离不开信报箱。有的小区没有配备信报箱以至于第一手资料不能及时拿到手中，难免会延迟一些账单的收缴，有的居民为了能及时拿到账单就把单据寄到单位，但是这样也很麻烦，生活中的隐私拿到单位上去总会让人心中觉得不爽。

通过走访发现信报箱的分布在我国比较缺乏，使用率也极其低，在一些陈旧的老社区里面信报箱的踪迹几乎很难寻到。有的社区里面设立的集群式信报箱尽管年数不久，但是由于长年缺乏人的管理，所以有的已经破损的非常严重，即使是不锈钢信报箱也由于长年雨水的侵蚀变得锈迹斑斑。这样的信报箱有也等于没有，纯属于小区里面的摆设而已。所以让小区里的信报箱活起来，是我们现在必须要做的事情，它与我们的生活息息相关，利用好小区信报箱，为我们的生活提供更多便利。
人们之间的沟通方式越来越多地使用电子信息化,但是这不意味着电子信息化将取代传统邮政行业,而且信报箱是保证邮政通信的基础设施。住宅的邮政通信的便利和安全是衡量国民生活水准的重要标志,也是城市的精神文明建设和便民服务的一项重要工具。本文的研究对象为小区集中式信报箱,用户群为小区住户及邮递员,以马斯洛需求层级理论为指导思想,研究信报箱用户在使用上的不同需求,以及在该层级下信报箱所出现的种种问题,进行优化改良设计,并引入智能化的优化解决方案,让小区普通住户与残障人士更好地使用信报箱,优化设计的信报箱让邮递员能更加高效的完成工作。